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15,20 €A quién no le ha pasado: indirectas de los compañeros, críticas subjetivas y miedos penetrantes que le estropean a uno todo el día. Contra todo eso nos podemos proteger: la experta en comunicación y autora de bestsellers Barbara Berckhan cuenta cómo defenderse eficazmente de las críticas injustificadas y de las intromisiones, y desarrollar más la serenidad y la soberanía. Consejos prácticos para que las técnicas de comunicación y el lenguaje corporal ayuden a mantener la cabeza fría en los conflictos.
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