Santesmases Mestre, Miguel;Merino Sanz, MarÃa Jesú
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56,95 €Esta obra fue el primer libro de marketing en lengua española que se adaptó al Espacio Europeo de Educación Superior. Está escrito teniendo en cuenta las caracterÃsticas de los grados oficiales actuales. Aparte de la exposición teórica ilustrada con múltiples ejemplos, cada capÃtulo se inicia con una situación empresarial, y se incluye un caso final con cuestiones prácticas, términos claves, preguntas de revisión, enlaces de interés en Internet y bibliografÃa especÃfica. Asimismo, los profesores y estudiantes pueden disponer de material complementario online en el sitio web del libro (www.miguelsantesmases .com/fm.htm).
En la obra se exponen los fundamentos del marketing, del mercado, del entorno y del comportamiento del consumidor, de la investigación comercial y de los sistemas de información. A continuación, ahonda en los instrumentos del marketing (gestión de productos y servicios, precios, comunicación, ventas, distribución y, finalmente, el plan de marketing), siempre acompañándolos con ejemplos y casos prácticos. También se han incorporado capÃtulos referentes al marketing de relaciones, gestión del servicio al cliente, nuevas tecnologÃas de comunicación y técnicas emergentes del marketing.
Fundamentos de marketing ofrece un enfoque moderno y adaptado a las nuevas metodologÃas docentes, que facilitará tanto la enseñanza como el aprendizaje de los principios del marketing.
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